1. Thời gian bảo hành

• Sản phẩm đồ gỗ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
• Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như kết cấu, liên kết hoặc các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ để được áp dụng bảo hành.
• Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của công ty.
• Sản phẩm được chuyển nhượng, mua lại, tặng cho hoặc giao dịch qua bên thứ ba sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng, bảo quản hoặc vệ sinh không đúng cách.
• Trầy xước, va đập, rơi vỡ hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng sai công năng.
• Các sản phẩm trang trí dễ vỡ hoặc hư hỏng do tác động cơ học.

4. Đặc tính tự nhiên của sản phẩm gỗ

• Sản phẩm được chế tác thủ công từ gỗ tự nhiên, vì vậy màu sắc, vân gỗ, mắt gỗ và sắc độ hoàn thiện có thể có sự khác biệt giữa các sản phẩm.
• Những khác biệt này là đặc tính tự nhiên của vật liệu và quy trình thủ công, không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và không được xem là lỗi hoặc khuyết điểm để bảo hành, đổi trả.

5. Giới hạn áp dụng bảo hành

• Bảo hành chỉ áp dụng đối với sản phẩm được sử dụng trong điều kiện dân dụng thông thường.
• Chính sách bảo hành không áp dụng cho sản phẩm được sử dụng trong môi trường thương mại, dịch vụ, trưng bày công cộng hoặc các khu vực có tần suất sử dụng cao vượt quá mục đích dân dụng thông thường.

6. Quy trình bảo hành

• Đối với các địa điểm trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, Công ty Linh sẽ cử nhân viên đến kiểm tra tình trạng sản phẩm.
• Tùy theo mức độ và tình trạng thực tế của sản phẩm, việc bảo hành sẽ được thực hiện tại chỗ hoặc sản phẩm sẽ được đưa về nhà máy để sửa chữa, xử lý.
• Thời gian xử lý bảo hành sẽ được thông báo cụ thể sau khi hoàn tất kiểm tra.